İsmini “Key” olarak bildiren bayanın garajını ve otomobil yolunu dolduran bu dev kolilerde Çinli bir satıcıya ilişkin yapay deri oto koltuk kılıfları bulunuyor. Eserler, Amazon’da “Liusandedian” isimli satıcı tarafından Aktif markasıyla satılıyor. Fakat birçok alıcı, eserlerin otomobillerine uymadığını ve iadede sorun yaşadıklarını belirtiyor.
Satıcı, iadeler için Kay’in adresini “geri gönderim merkezi” üzere kullanınca, iade edilen tüm eserler Kay’in kapısına yığılmaya başladı.
ŞİKAYETLER SONUÇSUZ KALDI
Kay, bir yıldır Amazon’a tekraren şikayet kaydı açmasına karşın bir sonuç alamadı. Amazon yetkilileri her seferinde durumu çözeceklerini söylese de koliler gelmeye devam etti. Kay’in 88 yaşındaki annesi konutuna girip çıkmakta zorlandı, posta dağıtıcısı bile paketler yüzünden kapıya ulaşamadı.
Üstelik Amazon, Kay’e bu paketleri bağışlamasını ya da kendi imkânıyla iade etmesini önerdi. Kay ise “Neden ben uğraşmak zorundayım? Bu Amazon’un sorumluluğu” sözleriyle reaksiyon gösterdi.
Amazon kurallarına nazaran memleketler arası satıcıların, ABD içinde geçerli bir iade adresi sunması ya da müşteriye masrafsız iade imkânı sağlaması gerekiyor. Lakin Liusandedian hem bu kurala uymadı hem de tüketicilerden yüksek iade kargosu fiyatları alındı. Pek çok müşteri hem eserin parasını hem de iade fiyatını ödediği halde para iadesi alamadı.
SATICI FİRMANIN RESMİ BİLGİLERİ YOK
Satıcının Amazon profilinde gerçek bir irtibat bilgisi ya da resmi bir web sitesi bulunmuyor. Üstelik incelemelerin yüzde 40’ından fazlası tek yıldızlı.
Kay’in bir mahallî televizyon kanalıyla temasa geçmesinden sonra Amazon harekete geçti ve Kay’in konutundaki tüm paketleri toplatarak bu duruma neden olan satıcıya karşı tedbir alacağını açıkladı.
