İsviçre’deki Cenevre Üniversitesi (UNIGE) ve Bern Üniversitesi (UniBE) tarafından yapılan yeni bir araştırmaya nazaran, kimi büyük lisan modelleri (LLM’ler) — örneğin ChatGPT-4, Gemini 1.5, Claude 3.5 Haiku ve Copilot 365 — duygusal zeka testlerinde insanlardan daha başarılı sonuçlar verdi.
Communications Psychology mecmuasında yayımlanan çalışmaya nazaran araştırmacılar, insan davranışlarını temel alan beş farklı duygusal zekâ testini (STEM, STEU, GEMOK-Blends, GECo Regulation, GECo Management) bu yapay zeka sistemlerine uyguladı. AI modelleri, insan uzmanların daha evvel “doğru” olarak tanımladığı yansıları yüzde 81 oranında seçerken, insanların ortalama başarısı yüzde 56’da kaldı.
Ayrıca ChatGPT üzere modellerin, bu testlerin ayarlarına uygun yeni sorular üretebildiği ve bunların özgün sorularla muadil zorlukta olduğu uzmanlarca onaylandı.
“GERÇEK EMPATİ DİĞER BİR ŞEY”
Araştırmanın sonuçları ilgi cazibeli olsa da kimi uzmanlar, yapay zekanın hisleri nitekim “anladığını” söylemenin fazla savlı olduğunu belirtiyor. Finans ve güvenlik uzmanı Taimur Ijlal, “Bu testler çoktan seçmeli formatta. AI burada yalnızca istatistiksel olarak en beklenen karşılığı veriyor” açıklamasında bulundu.
CliniScripts CEO’su Nauman Jaffar ise, “AI, duygusal sözlerdeki kalıpları tanımakta şahane. Lakin bu, insani empatiyle karıştırılmamalı” ikazında bulundu.
GERÇEK VAKİTLİ ÖRNEKLER DAHA UMUT VERİCİ
Yine de kimi uygulamalarda yapay zekânın alandaki başarısı dikkat çekiyor. Brezilya’da 6 binden fazla uzun yol kamyoncusu tarafından kullanılan Aílton isimli yapay zeka asistanı, gerçek vakitli sesli bildirilerden gerilim, öfke ve üzüntüyü yüzde 80 doğrulukla tespit edebiliyor. Bu oran, insanlara kıyasla yaklaşık 20 puan daha yüksek.
Aílton, bir şoförün meslektaşının vefatına dair gönderdiği duygusal sesli iletiye empatik bir formda karşılık verip ruhsal dayanak sunmuş ve yöneticileri uyarmıştı. HAL-AI CEO’su Marcos Alves’e nazaran bu cins örnekler, yapay zekanın “ölçeklenebilir empati” sağlama potansiyelini ortaya koyuyor.
